حسین عرب سلمانی - پژوهشگر و نویسنده شهرداری تهران و کارشناس ارشد مدیریت در سوانح طبیعی – سیل و زلزله دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال – ایران

خلاصه به منظور آنکه از سرمایه انسانی ایجاد شده به وسیله کارکنان به صورتی سودمند استفاده بشود وجود سیستم های ارتباطی و رویه های عملیاتی در درون سازمان، ضروری است که از فعالیت های هر کارمند حمایت کند. در حالی که از میان معیارهای کلیدی مهم برای درک بهتر ساختاری می توان به معیارهای کارآیی (سیکل زمانی برای پردازش محصولات و خدمات)، مدت زمان معامله و داد و ستدها و میزان دسترسی به اطلاعات اشاره کرد. بیشتر این معیارها روی عملکرد سیستم ها در سطح سازمانی تمرکز می کنند. نقشه استراژی تغییراتی مانند توسعه محصولات جدید، فرآیندهای جدید و مشتریان جدید را که لازمه پیشبرد استراتژی ها است، توصیف می کند. این تغییرات نیز رفتارها و ارزش های جدیدی را تعریف می کنند که نیروی کار به آنها محتاج است. اولین گام توسعه استراتژی سرمایه سازمانی، تعین برنامه تغییری است که اجرای استراتژی کل شرکت، ما را به تحقق آن ملزم می کند. این برنامه تغیراتی را که استراتژی در فضای سازمان ضروری می سازد مشخص می کند.

کلمات کلیدی: مدیریت شهری، سرمایه ساختاری، سازمان، شهرداری تهران.