مدل ساختاری از نقش عشق به برند در تاثیرگذاری محرک های بازاریابی بر رضایت مشتریان
عنوان مقاله: مدل ساختاری از نقش عشق به برند در تاثیرگذاری محرک های بازاریابی بر رضایت مشتریان
شناسه ملی مقاله: JR_JBME-1-1_006
منتشر شده در در سال 1400
شناسه ملی مقاله: JR_JBME-1-1_006
منتشر شده در در سال 1400
مشخصات نویسندگان مقاله:
پیمان دیلمی معزی - کارشناسی ارشد ،گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه علامه طباطبائی، تهران ، ایران
خلاصه مقاله:
پیمان دیلمی معزی - کارشناسی ارشد ،گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه علامه طباطبائی، تهران ، ایران
هدف تحقیق حاضر، ارائه مدل ساختاری از نقش عشق به برند در تاثیرگذاری محرک های بازاریابی بر رضایت مشتریان می باشد. این تحقیق از لحاظ روش گردآوری،پیمایشی و از حیث هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری تحقیق را مشتریان شرکت کاله در استان های مازندران و گیلان تشکیل دادند.حجم نمونه تحقیق بر اساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفرتعیین گردیدواز روش نمونه گیری دردسترس استفاده شد.جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد محرک های بازاریابی حسن زاده و رضوانی(۱۳۹۵)، رضایت مشتری گرملز و گویینر(۲۰۰۰)و عشق به برند چو و فیور(۲۰۱۵)استفاده گردید.به منظور تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری Lisrel و نیز نرم افزار Spss استفاده شد.یافته های تحقیق حاکی از آن بود که مولفه های محرک های بازاریابی به ترتیب محرک محصول،محرک قیمت گذاری،محرک توزیع و محرک پیشبرد دارای بیشترین میزان اثرگذاری بر رضایت مشتریان بوده اند.نتایج تحقیق نشان داد محرک های بازاریابی به طور مستقیم و غیر مستقیم بر رضایت مشتریان تاثیر دارند.عشق به برند در تاثیر عناصر محرک های بازاریابی بر رضایت مشتریان نقش میانجی دارد.
کلمات کلیدی: عشق به برند, محرک های بازاریابی, رضایت مشتریان, محرک قیمت گذاری, محرک توزیع
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1437842/