برندسازی بانکهای خصوصی با تمرکز بر رفتار مصرف کننده و تعهد عاطفی

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 123

This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JBME-1-1_007

تاریخ نمایه سازی: 10 اردیبهشت 1401

Abstract:

مطالعه حاضر اثرات برندسازی تجاری مبتنی بر مصرف کننده از برند بانکهای خصوصی را بر تعهد عاطفی مشتریان بررسی می نماید. نتایج از طریق بررسی نظرات مشتریان شش بانک خصوصی پاسارگاد،پارسیان، اقتصاد نوین،کارآفرین،سامان و سرمایه بدست آمد. روش تحقیق توصیفی - پیمایشی بود .حجم نمونه تحقیق تعداد ۳۸۴ نفر بودند که بر اساس فرمول کوکران مبتنی بر جامعه آماری نامعلوم بدست آمد.روش نمونه گیری در دسترس بود.تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس پرسشنامه های استاندارد انجام شد. روایی پرسشنامه ها براساس روایی محتوایی با استفاده از نظر صاحب نظران، صوری بر مبنای دیدگاه تعدادی از جامعه آماری و سازه با روش تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفتند و روایی مورد تایید قرار گرفت.پایایی پرسشنامه ها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب برای برندسازی۸۴۹/۰،رفتار مصرف کننده ۸۵۱/۰ و تعهد عاطفی ۷۳۳/۰ برآورد شد.تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی مشتمل بر الگوسازی معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج نشان داد برندسازی بانک بر رفتار مصرف کننده با ضریب تاثیر ۶۷/۰ ،رفتار مصرف کننده بر تعهد عاطفی مشتری با ضریب تاثیر ۷۶/۰،برندسازی بانک بر تعهد عاطفی مشتری با ضریب تاثیر ۴۸/۰ تاثیر داشته اند.از طرفی برندسازی بانک بطور غیر مستقیم با ضریب تاثیر ۵۰/۰ بر تعهد عاطفی مشتری تاثیر داشته است.به عبارتی رفتار مصرف کننده در تاثیرگذاری برندسازی بانک بر تعهد عاطفی مشتری نقش میانجی داشته است.در نهایت می توان گفت که ابعاد برندسازیبه ترتیب قدرت تاثیر بر رفتار مصرف کننده عبارتنداز:ارزش ادراک شده،وفاداری به برند،تصویر برند، عملکرد برند،اعتماد به برند،سازگاری با برند.

Authors

محمد طالقانی

دانشیار گروه مدیریت صنعتی ،دانشگاه ازاد اسلامی واحد رشت ،رشت ، ایران

علی عینی دلیجانی

دانشجوی دکترا ، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لیسبون (ULisboa)،پرتغال

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Abbaszadeh, H., Alamtabriz, A., Irandoost, M., Salavati, A. (۲۰۱۹). Branding ...
  • Abbaszadeh, H., Alamtabriz, A., Irandoost, M., salavati, A. (۲۰۱۹). Planning ...
  • Aghazade, H., Amini Kesbi, H., Jafari, E. (۲۰۲۱). Investigating the ...
  • Arasanmi, C. N., & Krishna, A. (۲۰۱۹). Employer branding: perceived ...
  • Baghaienia, F., shaker ardakani, M., amrolahi, N., Behjati Ardakani, A. ...
  • Bagheri, T., Divandari, A., & Seyedjavadin, S. (۲۰۱۸). Providing a ...
  • Botella-Carrubi, D., Gil-Gomez, H., Oltra-Badenes, R., & Jabaloyes-Vivas, J. M. ...
  • Bozorg Khoo, H., Keimasi M., Esfidani M.R., Turkestani, M.S. (۱۳۹۷). ...
  • Briciu, V. A., & Briciu, A. (۲۰۱۶). A Brief History ...
  • De Chernatony, L., & McDonald, M. (۲۰۰۳). Creating powerful brands. ...
  • Erfani far, A., & Hamid nia, B. (۲۰۱۷). Seven approaches ...
  • Fahim, E., Purslemi, M., Hosseinzadeh, A., & Namaghi, M. G. ...
  • Fatima, J. K., Razzaque, M. A., & Di Mascio, R. ...
  • Fetscherin, M., & Heilmann, T. (Eds.). (۲۰۱۵). Consumer brand relationships: ...
  • Ghodeswar, B. M. (۲۰۰۸). Building brand identity in competitive markets: ...
  • Hadadian, A., Kazemi, A., & Feyzabadi, Sh. (۲۰۱۶). Investigating the ...
  • Haghighi kafash, M., hamidi beinabaj, M., karimi alavijeh, M., khalil ...
  • Han, S. H., Nguyen, B., & Lee, T. J. (۲۰۱۵). ...
  • Heding, T., Knudtzen, C. F., & Bjerre, M. (۲۰۱۵). Brand ...
  • Heydarzadeh, K., & Mirveysi, M. (۲۰۱۴). Service Management and Marketing: ...
  • Hinson, R., Frimpong, N. O & ,.Dasah, J)۲۰۱۱) . Brands ...
  • Iglesias, O., Markovic, S., & Rialp, J. (۲۰۱۹). How does ...
  • Karimian, L., Amirshahi, M., heidarzadeh, K., Ghaffari, F. (۲۰۱۹). Designing ...
  • Khodabandeh, A., & Lindh, C. (۲۰۲۱). The importance of brands, ...
  • Khodadad hosseini, H., & Rezvani, M. (۲۰۱۷). Brand Management (School, ...
  • Kotler, P., & Armstrong, G. (۲۰۱۸). Principles of marketing. Pearson ...
  • Masoudi Tafreshi, M., Irajirad, A. (۲۰۱۸). Mediating Role of Cognitive ...
  • Mazraeh, S., Shaemi Barzoki, A., & Safari, A. (۲۰۲۱). Developing ...
  • Mohajer, S. M. (۲۰۲۱). Branding of luxury hotels with a ...
  • Momen.M,Gharahche.M,Ghanbarzadeh.R(۲۰۱۵). The Role of Affective Commitment and Continuance Commitment on ...
  • Mothersbaugh, D. L., Hawkins, D. I., Kleiser, S. B., Mothersbaugh, ...
  • Nadaf, M., Ghanbari Adiyi Abdolahadi Azizi,P. (۱۳۹۵) Valuable Value Adjustment ...
  • Ngan, T. (۲۰۱۷) Analysis the Relationship among Service Quality, Customer ...
  • Norouzi, H., Khamehchi, H., Pashootanizadeh, H. (۲۰۲۱). Identyfying the Important ...
  • Oliver, R. L. (۲۰۱۴). Satisfaction: A behavioral perspective on the ...
  • Park, H., & Kim, Y. K. (۲۰۱۶). Proactive versus reactive ...
  • Raj P. D., Cheryl L. B., Timothy W. A., and ...
  • Roosta, A., Eyvaznezhad, S., & Bloorparsa, M. (۲۰۱۸). Evaluating the ...
  • Sadin, H., PourTaheri, M., & Rokneddin Eftekhari, A. (۲۰۲۱). Identifying ...
  • Saeedi, J., & Soleymani beshli, A. (۲۰۱۵). Brand Identity in ...
  • Sarker, Md M., Mohd-Any A., Kamarulzaman Y. (۲۰۱۹). Conceptualising consumerbased ...
  • Sharma, K., Licsandru, T. C., Gupta, S., Aggarwal, S., & ...
  • Shirkavand, S., Khanlari, A., & Hoseini, M. (۲۰۱۷). Impact of ...
  • Shokoohyar, S., Motameni, A., & Shabanian, S. (۲۰۱۷). Assessing the ...
  • Wahyuni, D., & Ihsanuddin, I. (۲۰۱۹). Pengaruh Perceived Value terhadap ...
  • Yousf, A., & Khurshid, S. (۲۰۲۱). Impact of employer branding ...
  • نمایش کامل مراجع