بررسی میزان رضایت مشترکین از کیفیت خدمات الکترونیک شرکت برق منطقه ای خراسان

هدف از این پژوهش بررسی بررسی میزان رضایت مشترکین از کیفیت خدمات الکترونیک شرکت برق منطقه ای خراسان است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی پیمایشی است. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی و کتابخانه ای از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری، کلیه مشترکین شرکت منطقه ای برق خراسان است که بصورت دقیق قابل اندازه گیری نبود و طبق جدول مورگان به صورت نمونه گیری تصادفی ۳۸۴ نفر را به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته ایم. نتایج آماری نشان داد که تمامی فرضیه های تحقیق تایید شده است.

Keywords:

رضایت مشترکین , شرکت برق منطقه ای , کیفیت خدمات الکترونیک