مدل ارزیابی مدیریت دانشی KM۴D (مطالعه موردی : شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی)

امروزه مدیریت دانش نقش به سزایی در ایجاد اقتصاد دانایی محور داشته و سازمان ها به دنبال استقرار آن در جهت خلق ارزش در سطح ملی و بین المللی می باشند. مدیریت دانش یک سیستم مدیریتی است که به دنبالمدیریت صحیح دانش حاصل از سرمایه های انسانی، سرمایه های سازمانی و ارتباط با ذی نفعان می باشد، این سرمایه ها در چارچوب مدیریت دانش، شناسایی، خلق و ثبت شده و در جهت خلق ارزش در سطح ملی و بین المللی به اشتراک گذاشته می شوند.مدل ارزیابی مدیریت دانش با رویکرد مدیریت منابع در صدد تحقق میزان توسعه سازمان ها در سطح استانی، ملی و جهانی بوده و براساس معیارهای تعیین شده، سازمان ها را مورد ارزیابی قرار می دهد، سازمان هایی که در جهت توسعه دانش نقش به سزایی داشته باشند می توانند از این مدل در جهت جاری سازی و ارزیابی استفاده نم ایند.در این مقاله پس از مروری بر مدیریت دانش به اقدامات انجام شده در شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی در حوزه مدیریت دانشی خواهیم پرداخت که موجبات نتایجی از قبیل: تضمین تکرار موفقیتها؛ تقویت روحیه کارتیمی و مشارکتی در کارکنان؛ ایجاد بستری جهت افزایش خلاقیت و نوآوری درسازمان؛ بهره گیری از تجارب برتر پیشین در ارائه خدمات، حفاظت از سرمایه های فکری و ناملموس سازمان وبه کارگیری آنها در راستای توسعه خدمات و محصولات خواهد شد.

Keywords:

مدیریت , دانش , رویکرد منابع , مدل ارزیابی , KM۴D