بررسی پدیده سکوت سازمانی و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان (نمونه موردی کارکنان شهرداری منطقه ۹ تهران)

هدف پژوهش حاضر بررسی پدیده سکوت سازمانی و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان شهرداری منطقه ۹ تهران می باشد .روش پژوهش توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی می باشد . جامعه آماری این پژوهش شامل متخصصان ، کارمندان و پرسنل شهرداری منطقه ۹ تهران بوده است . نمونه آماری به صورت روش نمونه گیری تصادفی با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۱۶۲ نفر تعیین شد که پس از جمع آوری پرسشنامه ها تعداد ۱۵۶مورد کامل بوده است . ابزارپژوهش پرسشنامه سکوت سازمانی(بوراداس و واکولا) و عملکرد سازمانی (پاترسون) که پرسشنامه های استاندارد می باشند بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون ، رگرسیون چند متغیره و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار SPSS و لیزرل استفاده گردید .نتایج به دست آمده نشان داد که جوسکوت سازمانی در ایجاد رفتار سکوت نقش مهمی ایفا می نماید و بر اساس نتایج جو سکوت به میزان ۴۴ درصد بر رفتار سکوت تاثیر گذار است و سکوت سازمانی علاوه بر نقش مستقیم در پیش بینی عملکرد سازمانی، از طریق رفتار سکوت سازمانی نیز در تبیین نقش عملکرد سازمانی تاثیر غیر مستقیم نیز دارد. در واقع رفتار سکوت سازمانی نقش میانجی در ارتباط بین سکوت سازمانی با عملکرد سازمانی می تواند داشته باشد. به طوری که با توجه به نقش میانجی رفتار سکوت سازمانی، تاثیر سکوت سازمانی بر عملکرد سازمانی در کل بر روی عملکرد -۰/۵۵ می رسد.

Keywords:

سکوت سازمانی , جو سکوت , رفتار سکوت کارکنان , صدای سازمانی , عملکرد کارکنان , ارزیابی عملکرد , فرصت های ارتباطی , نگرش مدیران و نگرش سرپرستان