راهبردهای ارتباطی پرستاران در مواجهه با بیماران دارای تنوع فرهنگی

ترکیب جمعیتی ایران از قومیت های مختلف و زبان ها و گویش های متفاوت تشکیل شده است و پرستاران در مواجهه با بیمار زمان و فرهنگ های متنوعی در ارتباط هستند. تمرکز اصلی این مطالعه چگونگی اداره ارتباط بین فرهنگی پرستاران با بیماران بوده و به روش تحلیل محتوا انجام شده است. در مجموع ۲۱ پرستار با روش نمونه گیری هدفمند و با تنوع سن و جنسیت، سابقه کار در بخش های مختلف و مسئولیت های متفاوت در مطالعه شرکت نمودند. داده ها از طریق مصاحبه های بدون ساختار جمع آوری گردید. شیوه تجزیه و تحلیل داده ها به روش تحلیل مقایسه ای مداوم بود. تحلیل داده ها نشان داد که پرستاران برای برقراری ارتباط، از راهبردهای مختلفی همچون کمک گرفتن از همراه، پرستار هم زبان و هم فرهنگ با بیمار، کادر خدمات، منشی بخش، مترجم، ایما و اشاره و بهره جستن از اندوخته لغات قبلی استفاده می نمودند. بر اساس یافته های به دست آمده می توان نتیجه گرفت که پرستاران به هنگام مواجهه با بیماران دارای تنوع فرهنگی، بر اساس تعهد اخلاقی و حرفه ای خود، ترکیبی از راهبردها را برای ارائه مراقبت کامل و موثر به کار می گیرند.

Keywords:

Cultural diversity , Communication strategies , Qualitative content analysis , تنوع فرهنگی , راهبردهای ارتباطی , تحلیل محتوای کیفی