محمدرضا اردلان - استادیار و عضو هیات دانشگاه بوعلی سینا همدان
سیروس قنبری - استادیار و عضو هیات دانشگاه بوعلی سینا همدان
فخرالسادات نصیری ولیک بنی - استادیار و عضو هیات دانشگاه بوعلی سینا همدان
رقیه بهشتی راد - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه بوعلی سینا همدان

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش رهبری خدمتگزار در ارتقای اعتماد سازمانی با نقش میانجی توانمندسازی انجام شده است. روش تحقیق، توصیفی و طرح پژوهشی همبستگی از نوع مدل یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری شامل همه کارکنان دانشگاه ارومیه می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم هر طبقه ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه آماری برای مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از سه پرسشنامه رهبری خدمتگزار، اعتماد سازمانی و توانمندسازی استفاده شد. داده های تحقیق پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزارهای آماری LISREL, SPSS تحلیل شدند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که اثر مستقیم رهبری خدمتگزار بر توانمندسازی (۸۴/۰) مثبت و معنی دار بود. اثر مستقیم این متغیر بر اعتماد سازمانی نیز (۳۹/۰) مثبت و معنی دار بود. اما اثر توانمندسازی بر اعتماد سازمانی به میزان (۲۸/۰) معنی دار نبود. اثر غیر مستقیم رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی با میانجی گری توانمندسازی به میزان (۲۴/۰) مثبت، معنی دارنبود. 

رهبری خدمتگزار, اعتماد سازمانی, توانمندسازی, کارکنان, دانشگاه ارومیه