فائزه برپا - گروه روابط عمومی (گرایش الکترونیک)، دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد ۴۱

روابط عمومی یکی از ابزارهای قوی مدیریت «افکارعمومی» و «بحران» در جامعه است. یکی از پایدارترین فرایندهای جامعه بشری فرایند شهرنشینی بوده که در سده بیستم شتاب بیشتری یافت و رشد آن در سده بیست و یکم به حدی رسید که پدیده ای تحت عنوان شهری شدن جهان به وجود آمد. نقش روابط عمومی در مدیریت شهری دارای ابعاد وسیعی است که با انتظارات و سطح توقعات در مدیریت شهری سنجیده میشود و می تواند سیاست ها و خط مشی های مدیریت شهری را در مسیر پیشرفت و تعالی دنبال کند و مشارکت جدی شهروندان را در پیشبرد اهداف و برنامه های کلان جلب نماید. همچنین روابط عمومی می تواند با افکارسنجی و رصد ارتباطهای مردمی، شناخت بیشتری نسبت به ضعفها و کاستی ها پیدا کند و با راهبردی علمی، در جریان بازتابها و بازخوردهای خدمات شهری در ارتباط با مخاطبان قرار گیرد. هدف پژوهش حاضر نقش روابط عمومی در جلب مشارکت شهروندان در نیل به اهداف امور شهری با روش اسنادی و کتابخانه ای می باشد. نتیجه پژوهش ها نشان می دهد فرآیندی مهم و نگرشی جامع به سیاست ها، برنامه ها و طرح های توسعه شهری است و علاوه بر زیرساختهای مدیریتی و برنامه ریزی کلان، نیازمند پلی ارتباطی مستحکمی با شهروندان است، همچنین باید بتواند در رشد و پویایی و ایجاد تعادل میان مراکز شهری و توسعه همکاری بین بخش های دولتی، عمومی و خصوصی و تدوین استراتژی محلی نقشی موثری در کنار مدیران شهری ایفاء کند. مشارکت مردم از طریق روابط عمومی شهرداری ها روند تصمیم گیری شهری که یکی از عناصر اصلی توسعه همه جانبه شهری بوده و افزایش مشارکت مردم در امور شهری می تواند در ایجاد تعادل شهری نقش ارزنده ای را ایفا نماید.

روابط عمومی، مشارکت، شهروندان، شهروندی، مدیریت شهری، شهرداری