پریسا خداداد گندشمین - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازرگانی بین الملل

بنا به ضرورت رقابت مندی بر مبنای هم آفرینی با مشتریان در پارادایم جدید بازاریابی و جلوگیری از شکست ارائه محصولات و خدمات در صنعت تجارت الکترونیک مطالعه عناصر هم آفرینی برند الزامی به نظر می رسد این امر از این جهت ضروری و جائز اهمیت است که می تواند افزایش وفاداری و اعتماد مشتریان و کاهش نرخ ریزش مشتریان و در نتیجه رقابت مندی را بیانجامد. از این رو هدف اصلی این تحقیق بررسی پشایندهای موثر بر هم آفرینی برند با توجه به الگوی محرک ارگانیسم پاسخ می باشد. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان دیجی کالا می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده است و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۰.۸۱۷ محاسبه گردید تجزیه و تحلیل داده ها باس اتفاده از مدل یابی معادلات ساختاری صورت گرفت. نتایج نشان داد که انگیزه مشارکت مشتریان بر مشارکت آنها در جوامع برند آنلاین مبتنی بر سایت های شبکه های اجتماعی تاثیر مثبت دارد. همچنین مشارکت مشتریان بر اعتماد و وفاداری بر برند مثبت دارد و در نهایت اعتماد و وفاداری بر برند نیز بر هم آفرینی برند تاثیر مثبت دارد.

هم آفرینی برند، انگیزه مشارکت، مشارکت در جوامع برند آنلاین، اعتماد به برند، وفاداری به برند