بررسی رابطه بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار (مورد مطالعه اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان )

این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار در اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی همبستگی است که به صورت مقطعی در سال ۱۴۰۰ در بین کل یه کارکنان اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان انجام گرفته است. که تعداد آنها ۴۵۸ نفر می باشد و از این تعداد ۲۰۹ بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم جامعه و طبق فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از چهار پرسشنامه فرهنگ کارآفرینانه مک لین ( ۲۰۰۵ )، پرسشنامه خلاقیت کارکنان عباسی و همکاران ( ۱۳۹۲ )، پرسشنامه رضایت مشتریان از کارکنان صداقت ( ۱۳۹۲ ) و پرسشنامه معنویت در محیط کار میلیمن و همکاران ( ۲۰۰۳ ) استفاده گردیده است. پرسشنامه فرهنگ کارآفرینانه با ۱۸ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۹ و ۰/۹۱، پرسشنامه خلاقیت کارکنان با ۲۹ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۸ و ۰/۸۷، پرسشنامه رضایت مشتریان از کارکنان با ۲۲ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۵ و ۰/۸۶، و پرسشنامه میانجی معنویت درکار با ۲۰ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۴ و ۰/۸۷ استفاده گردیده است. تمام تجزیه و تحلیل های آماری از طریق نرم افزارهای کامپیوتری SPSS و LISREL انجام گرفته است.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار در اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان رابطه معنی داری وجود دارد.

Keywords:

فرهنگ کارآفرینانه , خلاقیت کارکنان , رضایت مشتریان از کارکنان , معنویت درکار