شبیه سازی سیستم های بهداشتی و درمانی؛ نگرشی خاص به سیستم های ارائه خدمات سرپایی

افزایش چشمگیر هزینه های بهداشتی و درمانی در طول سی سال گذشته، محققان و صاحبان مشاغل بهداشتی و درمانی را مجبور به بررسی راه هایی برای ارتقا کارآیی عملیاتی یا کاهش هزینه های این بخش نموده است. سیستم های بهداشتی و درمانی در کلیه سطوح از پیچیدگی زیادی برخوردار هستند. تعاملات و پیچیدگی های سیستم، پیش بینی عملکرد آن را دشوار یا ناممکن می سازد. مدل های شبیه سازی قادر هستند تا تغییر پذیری، تعاملات و پیچیدگی های یک سیستم را نشان دهند. در سال های اخیر، کاربرد شبیه سازی در بخش بهداشت و درمان به طور فزاینده ای گسترش یافته است. با این وجود استفاده از این فن در بخش بهداشت و درمان بسیار کمتر از حوزه های صنعتی است. با در نظر گرفتن اهمیت شبیه سازی در تصمیم گیری و درک ناکافی از زمینه ها و موارد کاربرد این تکنیک در بخش بهداشت و درمان، تلاش گردید یک مطالعه مروری نظام مند با هدف شناسایی و طبقه بندی زمینه ها و موارد کاربرد شبیه سازی در بخش بهداشت و درمان خصوصا نظام درمان سرپایی انجام گیرد. در این مطالعه، تمامی مقالات موجود در این زمینه به زبان انگلیسی با دسترسی رایگان، بررسی و طبقه بندی گردید. در نظر گرفتن سازمان های بهداشتی و درمانی در چارچوب سیستم مشخص می نماید که برای دستیابی به خروجی های قابل قبول، می توان ورودی ها و فرآیندهای سیستم را تغییر داد. با توجه به این دیدگاه می توان مطالعات انجام گرفته در زمینه شبیه سازی سیستم های بهداشتی و درمانی را بر اساس اهداف هر مطالعه در سه قالب عمده زیر طبقه بندی کرد:- تغییر تعداد و ترکیب ورود دریافت کنندگان خدمت یا خدمات- تغییر تعداد و ترکیب منابع ارائه خدمت یا خدمات- تغییر فرآیندهای ارائه خدمت یا خدماتمرور مطالعات انجام گرفته در این زمینه نشان می دهد که بهره گیری از شبیه سازی به منظور تصمیم گیری در سیستم های بهداشتی و درمانی، منافع بی شماری برای مدیران و تصمیم گیران سیستم های بهداشتی به ارمغان آورده است. با این وجود پیش از شبیه سازی یک سیستم، باید بستر مناسبی به منظور دستیابی به اطلاعات مورد نیاز برای طراحی مدل شبیه سازی و زمینه مناسبی برای مشارکت متخصصان شبیه سازی و افراد ذی نفع در سیستم، شامل تصمیم گیران، ارائه دهندگان خدمات و استفاده کنندگان خدمات فراهم گردد.

Keywords:

Simulation , Health care systems , Outpatient services , شبیه سازی , سیستم های بهداشتی و درمانی , درمان سر پایی