میثم شاکری - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
حسین غلامی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد- کارمند بانک صادرات استان فارس-لامرد

هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ایجاد مزیت رقابتی در بانک صادرات شهرستان لامردمی باشد. این پژوهش از نظر روش، توصیفی- همبستگی می باشد. از آنجایی که جامعه آماری این پژوهش مشتریان دارای حساب در بانکصادرات شهرستان لامرد می باشد جامعه آماری تحقیق با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه از فرمول نمونه نامحدود استفاده شده استکه ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی ساده از مشتریان دارای حساب در بانک صادرات شهرستان لامرد انتخاب شده است. پرسشنامه هایی که دراین جا استفاده شده است، پرسشنامه های محقق ساخته ارتباطات یکپارچه بازاریابی و مزیت رقابتی می باشد. برای پرسشنامه ارتباطاتیکپارچه بازاریابی ضریب پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ ۰.۸۲ و برای پرسشنامه مزیت رقابتی ۰.۸۰ بدست آمد و به منظوردستیابی به روایی مطلوب پرسشنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی، روایی از طریق روایی محتوی و نیز آزون بارتلت که مقدار آن برابر ۰.۷۸۶براورد شده و برای پرسشنامه مزیت رقابتی از روایی محتوا استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرم افزار SPSS ، درسطح اول از روش های آمار توصیفی و در سطح دوم از روشهای آمار استنباطی (آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (بررسی نرمال بودن هریک از متغیرها)، ضریب همبستگی پیرسن (جهت بررسی معناداری رابطه) و آزمون فریدمن (مقایسه میانگین رتبه ی ابعاد))، استفاده شدهاست. پس از تجزیه و تحلیل داده ها، مشخص گردید که بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ایجاد مزیت رقابتی در بانک صادرات شهرستانلامرد رابطه معناداری وجود دارد. هم چنین براساس آزمون فریدمن مشخص شد که کمترین مقدار میانگین رتبه از بین ابعاد ارتباطاتیکپارچه بازاریابی مربوط به «بازاریابی مستقیم» است و بیشترین مقدار میانگین رتبه نیز مربوط به «برنامه های پشتیبانی» است.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی، مزیت رقابتی، برنامه های پشتیبانی، بانک صادرات شهرستان لامرد و بازاریابی مستقیم