مهسا رشیدی کلنگستانی - لیسانس روانشناسی عمومی دانشگاه پیام نور تالش ( هشتپر)،کارمند شهرداری رشت

امروزه تبلیغات به صورت کاملا حرفه ای و با استفاده از روش های هوشمندانه و متعدد نقش اساسی را در زندگی اجتماعی انسان ها ایفا میکند. تبلیغات به طور کلی عملی است که در آن فروشنده یا تولیدکننده با انجام اجرای فرایندی خاص سعی در آگاهی خریداربالقوه از تولید این محصول برای بروز رفتار خرید از آن را دارد. با گسترش روز افزون علم و تکنولوژی و با توجه به گسترش دنیای ارتباطات تمام سازمان ها به دنبال ارائه هر چه بیشتر و بهترخدمات به مشتریان خود می باشند.که در صحنه رقابتی امروز تنها با حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید است که سازمان ارائه کننده خدمات می تواند به حیات خود در میان سایر رقبا ادامه دهند. فعالیت های تبلیغاتی و بازاریابی از جمله روشهای جذب مشتری در صنایع و سازمان های خدماتی به شمار می آیند. افزایش شرایط رقابتی سبب احساس نیاز روزافزون شرکتها و سازمانها به بازاریابی و تاثیر بر اعتماد مشتریان شده است. آنها متوجه شده اند که تمرکز بر نیازهای مصرفکنندگان و شناسایی رفتار آنها، کانون اصلی تلاش های بازاریابی است.

مدیریت،تبلیغات،بازاریابی،ابزارهای نوین