فاطمه فتاح مهر - مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیکی
مریم حیدری - کارشناسی ارشد مدیریت سیستم های اطلاعاتی
بهزاد شیخی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

برای رویارویی با تغییرات بنیادی که سناریوی رقابتی را در سال های گذشته مشخص میکند، صنعت بیمه به سمتتحول دیجیتال روی آورده است و مدلهای کسبوکار نوآورانهای را که مشابه آنهایی است که به طور فزاینده درصنایع دیگر دیده میشود، تطبیق میدهد. انقلاب صنعتی چهارم مانند: محاسبات ابری، تله ماتیک، اینترنت اشیا(IoT) تلفن های همراه، فناوری بلاک چین، هوش مصنوعی و مدل سازی پیش بینی کننده بر کل مدل کسب وکار بیمه، راه های جدیدی برای برقراری ارتباط، به اشتراک گذاری اطلاعات و بیمه را فراهم می کند.مقاله حاضر باهدف بررسی تحول دیجیتال مدل های کسب و کار بیمه و با استفاده از روش کتابخانه ای و با استفاده از منابع مدونبه رشته تحریر در آمده است . یافته ها نشان می دهد که بخش بیمه با وجود انعطافپذیری خاص خود در برابر تغییر،با موج نوآوری دیجیتال کنار میآید. این فرآیند شامل کل اکوسیستم بیمه، تسهیل ورود، رقابت و همکاری بازیکنانجدید است.الزامات راه حل های دیجیتال جدید سیستم های قدیمی را به چالش می کشد و فناوری های جدید گزینههای جدیدی را برای سازماندهی سیستم ارائه می دهند. نوآوری فناورانه فرصتهای جدیدی را برای برآورده کردنانتظارات مشتری ارائه میکند. بنابراین کمبود روزافزون روابط انسانی به دلیل اشاعه توزیع دیجیتال باید به سمتمدلهای جدید آماده دیجیتالی واسطه گری بیمه حرکت کند که نیازمند مشتری مداری و تحقیقات مستمر بازاراست.

تحول دیجیتال، صنعت بیمه