سپیده فروزان پرور - پژوهشگر ونویسنده شهرداری تهران و کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر تهران ایران

خلاصه از دیر باز در زندگی روزمره انسان ها ارتباطات و روابط عمومی نقش استراتژیک داشته است. امروزه شاهد انقلابی در زمینه اطلاع رسانی و ارتباطات در فضای واقعی و مجازی هستیم، مفهوم دهکده جهانی به ذهنیت جهانی تغییر هویت داده است. روابط عمومی که به مشابه حلقه واسط و اتصال دهنده نهادها و سازمان ها در جامعه است می بایست در ایجاد ارتباط بیشتر و پیشرفته تر نقشی حیاتی ایفا نماید. جهانی فکر کردن و جهانی شدن حاصل پیشرفت فن آوری های شگرف انسانی است. روابط عمومی الکترونیک با استفاده از فن آوری ارقامی به خصوص کاربردهای مبتنی بر وب سایت های اینترنتی جهت افزایش دسترسی و ارائه خدمات و اطلاعات ارتباطی به کاربران، سازمان ها و نهادها و دریافت اطلاعات از طریق آن ها به عنوان یکی از دستاوردهای نوین دنیای کنونی محسوب می شود. با چنین نگرشی، جایگاه روابط عمومی الکترونیک به گونه ایست که تمامی اطلاعات ورودی و خروجی مدیریت شهری با پیام های ارسالی به شهروندان و پردازش اطلاعات، همگی به نوعی ارتباط پیدا می کند.

کلمات کلیدی: الکترونیک، رقابت، استراتژیک، مدیریت شهری، شهرداری تهران.