طلایه رضائی - کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، موسسه غیرانتفاعی فن ودانش، ساوه، ایران

پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی-تحلیلی و به صورت پیمایشی می باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت های اجتماعی بر اعتماد مشتری به برند بوده است. جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای کورش می باشد که تعداد ۱۰۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه ها به صورت تصادفی بین آنها توزیع شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان تایید شد و پایایی سوالات پرسشنامه نیز با آزمون آلفای کرونباخ ۰/۸۰ محاسبه شد. در این پژوهش برای تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون کلموگروف-اسمیرنوف نرمال بودن توزیع داده ها را نشان داد لذا جهت بررسی فرضیه های پژوهش از آزمون پارامتریک t استودنت استفاده شده است. نتایج حاکی از آن بود که مسئولیت های اجتماعی با سطح اطمینان ۹۵ درصد و < ۰.۰۰۵ بر بر اعتماد مشتری به برند تاثیر دارد.

مسئولیت های اجتماعی، اعتماد مشتری، برند