پایش شیوع فرسودگی شغلی در کارکنان شهرداری و نقش عوامل روان شناختی در آن (شخصیت و سلامت)

این مطالعه باهدف تعیین میزان فرسودگی شغلی و پیش بینی فرسودگی شغلی بر اساس ویژگی های شخصیتی و سلامت عمومی در کارکنان شهرداری منطقه دو تهران انجام شده است. این مطالعه یک پژوهش تحلیلی و مقطعی است که با مشارکت ۳۱۰ نفر از کارکنان انجام شده است. نمونه گیری به روش در دسترس انجام شد و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد فرسودگی شغلی ماسلاچ، پرسشنامه سلامت عمومی (GHQ) و پرسشنامه شخصیت مک کرا و کاستا (۱۹۹۲) بود. تحلیل آماری با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی انجام شد. یافته ها نشان داد که میزان فرسودگی شغلی کارکنان زن بیشتر از مردان بود. فراوانی و شدت فرسودگی شغلی در سطوح متوسط تا زیاد در حیطه خستگی عاطفی به ترتیب ۸/۲۵% و ۵/۲۶%، در حیطه احساس ناکارآمدی ۵/۴۳% و ۱/۲۷% در حیطه مسخ شخصیت و بدبینی ۳/۲۸% و ۲/۲۶% بود. ویژگی های شخصیتی روان رنجوری، توافق پذیری، وظیفه شناسی ، برونگرایی و انعطاف پذیری پیش بینی کننده فرسودگی شغلی در کارکنان شهرداری است (۰۰۰۱/۰P≤). همچنین پیش بینی فرسودگی شغلی کارکنان شهرداری بر اساس سلامت عمومی (نشانه های جسمانی، اضطراب و بی خوابی و اختلال در کارکرد اجتماعی و افسردگی) آن ها تایید شد (۰۰۰۱/۰≤P). بنابراین می توان گفت ویژگی های شخصیتی و سلامت عمومی نقش مهمی در مقابله با فرسودگی شغلی کارکنان دارد.

Keywords:

فرسودگی شغلی , ویژگی شخصیت , سلامت عمومی , عوامل روان شناختی.