Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

پیش بینی و رتبه بندی فاکتورهای جذب مشتری در شرکت های بیمه به وسیله مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای و تئوری پویایی شناسی انتشار باس

Year: 1399
COI: JR_DMOR-5-3_011
Language: PersianView: 26
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 21 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مجتبی کاوه - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران.
سعید سعیدا اردکانی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران.
مرتضی شفیعی - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران.
سید محمد طباطبایی نسب - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران.

Abstract:

افزایش رقابت در صنعت بیمه، اکثر مدیران این صنعت را به فکر چاره اندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسب وکار انداخته است، بنابراین آن ها ناگزیرند، به دنبال راهکارهایی باشند که در کنار افزایش فروش بیمه نامه ها به هدف های دیگری نیز دست یابند ازجمله فاکتورهای جذب مشتری نظیر کاهش هزینه ها، کیفیت خدمات، رفتار مناسب کارکنان، کاهش بوروکراسی اداری، کاهش زمان انجام کار مشتری حین ورود به شرکت، کاهش زمان پرداخت خسارت به مشتری و نوآوری برای به دست آوردن مزیت رقابتی و غیره. لذا هدف این پژوهش پیش بینی و رتبه بندی فاکتورهای جذب مشتری در شرکت بیمه ملت شیراز طی سه سال ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۰ می باشد. برای این منظور از ابزار پویایی شناسی و تحلیل پوششی داده های شبکه ای استفاده شده است. به منظور تدوین فاکتورهای جذب مشتری ابتدا نمودار علی-حلقوی و سپس نمودار جریان-حالت، شبیه سازی شد. سپس این عملیات برای سناریوهای مختلف اجرا گردید و نتایج شبیه سازی شده به عنوان ورودی مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای قرار گرفته شد و بر اساس نتیجه به دست آمده، بهترین و کاراترین فاکتورهای جذب مشتری انتخاب شد و به بررسی تعامل این برگ خریدها و میزان تاثیر آن ها بر موفقیت مشتری مداری پرداخته شد.

Keywords:

رتبه بندی , تئوری انتشار باس , مدل پویایی شناسی سیستم ها , مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_DMOR-5-3_011. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1458809/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
کاوه، مجتبی و سعیدا اردکانی، سعید و شفیعی، مرتضی و طباطبایی نسب، سید محمد،1399،پیش بینی و رتبه بندی فاکتورهای جذب مشتری در شرکت های بیمه به وسیله مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای و تئوری پویایی شناسی انتشار باس،https://civilica.com/doc/1458809

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • Amin, F. (۲۰۱۲). Designing a model for aligning human resource ...
  • Bass, F. M. (۱۹۷۹). A new product growth for model ...
  • Bertotti, M. L., Brunner, J., & Modanese, G. (۲۰۱۶). The ...
  • Charnes, A., Cooper, W. W., Golany, B., Seiford, L., & ...
  • Coyle, G. (۱۹۹۸). The practice of system dynamics: milestones, lessons ...
  • Cummins, J. D., & Nini, G. P. (۲۰۰۲). Optimal capital ...
  • Elahi, M. (۲۰۱۱). The impact of individual, organizational and technological ...
  • Emrouznejad, A., Parker, B. R., & Tavares, G. (۲۰۰۸). Evaluation ...
  • Fallah Jelodar, M. (۲۰۱۶). Evaluating the efficiency of Iranian power ...
  • Färe, R., Grosskopf, S. (۲۰۰۰). Network, DEA. Socio-Econ. Plan. Sci, ۳۴(۱), ۳۵-۴۹ ...
  • Farrell, M. J. (۱۹۵۷). The measurement of productive efficiency. Journal of ...
  • Forrester, J. W. (۱۹۹۷). Industrial dynamics. Journal of the operational research ...
  • Franco, D. (۲۰۰۵, July). Insurance dynamics: managing information flows. Proceedings of ...
  • Grösser, S., & Techn, D. (۲۰۰۵). Modeling the health insurance ...
  • Holod, D., & Lewis, H. F. (۲۰۱۱). Resolving the deposit ...
  • Hsieh, L. F., & Lin, L. H. (۲۰۱۰). A performance ...
  • http://srbiau.ac.ir/Files/books-pic/tahlil%۲۰posheshi%۲۰dade%۲۰ha.pdfJahangiri, R. (۲۰۱۰). A study of how to implement the ...
  • Laniak, G. F., Olchin, G., Goodall, J., Voinov, A., Hill, ...
  • Liu, J. S., Lu, L. Y., Lu, W. M., & ...
  • Mahlberg, B., & Url, T. (۲۰۰۳). Effects of the single ...
  • Mashayekhi, A., Azar, A., & Zangouinejad, A. (۲۰۱۴). A dynamic ...
  • Mohammadi-Sultanabadi, D. (۲۰۱۱). The need to use customer relationship and ...
  • Park, S. J., & Choi, S. (۲۰۱۶). Valuation of adopters ...
  • Pishbahar, I., Ferdowsi, R., Hayati, B. (۲۰۱۷). Development and prioritization ...
  • Shafeiha, S., Ardestani, S. A., Afshar Kazemi, M. A., & ...
  • Smith, P. C. & Ackere, A. V. (۲۰۰۲). A note ...
  • Sterman, J. D. (۲۰۱۸).Business dynamics (Vol .۱): systems thinking and ...
  • Yu, M. M. (۲۰۰۸). Assessing the technical efficiency, service effectiveness, ...

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 14,704
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support