اصغر یوسفی - نویسنده شهرداری تهران و دانشجو کارشناس ارشد آموزش، مدیریت و آموزش محیط زیست دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران - ایران

خلاصه توانمندسازی فرایند قدرت بخشیدن به افراد است. در این فرایند به کارکنان خود کمک می کنیم تا حس اعتماد به نفس خویش را بهبود بخشند و بر احساس ناتوانی و درماندگی خود چیره شوند. توانمندسازی در این معنی به بسیج انگیزه های درونی افراد می انجامد. معنای رشد بهره وری افزایش نسبت ستاده به داده ها است و بهره وری چگونگی کارائی نیروی کار، سرمایه و دیگر منابع یک سازمان را اندازه گیری می کند و موضوع بهره وری همه جانبه های سازمانی را شامل می شود که در کارکرد موثر سازمان اهمیت دارند. معیارهای بهره وری و کیفیت نشان دهنده میزان اقتدار یک ملت برای حضور و ایفای نقش در بازار جهانی است. بهبود بهره وری و کیفیت در عصر حاضر به یک جنبش و حرکت ملی تبدیل شده است. بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت جهت ارتقای سطح زندگی، رفاه بیشتر، آرامش و آسایش انسانها که هدف اساسی برای همه کشورهای جهان محسوب می شود همواره مد نظر دست اندرکاران و دولتمردان بوده و هست. استقرار فرهنگ کیفیت خود از انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی مناسب با شرایط سازمان شروع می شود. تنها انتخابی در ست و توام با باور می تواند انرژی لازم را برای جهت گیری های جدید سازمان آزاد کند. باتوجه به کمبود امکانات و غیرقابل جایگزین بودن بعضی از منابع اهمیت بهبود کیفیت، کاهش هزینه ها و توجه روز افزون به خواسته های ارباب رجوع و افزایش بهره وری زمینه مناسبی برای رشد و اجرای نظریه مدیریت کیفیت جامع فراهم شده است. امروزه بهره وری به عنوان یک فرهنگ نگرش به کار و زندگی مطرح می شود و ارتقاء آن منشا توسعه در ابعاد مختلف است.

کلمات کلیدی: مدیریت شهری، بهره وری، توانمند سازی.