فرحناز گل چین - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی کاویان
هادی طاهرپورکلانتری - کلانتری استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم توس
طاهره قاسمی پاشاکلائی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک، پیام نور

هر مصرف کننده دارای افکار، احساسات، برنامه ها، تصمیمات و خریدهای گوناگونی است. فردی که فقط بر فعالیت خرید متمرکز است از تعداد زیادی از فعالیت های در ارتباط با آن چشم پوشی کرده است. در حالی که امروزه شاهد آن هستیم که بازاریابان باید طیف گسترده ای از فعالیت های مصرف کننده شامل اندیشیدن به محصول، کسب اطلاعات، توجه به تبلیغات، خرید و کاربرد تا رضایت و رجوع مجدد مصرف کننده را مورد سنجش و بررسی قرار دهند. رفتار مصرف کننده یک فرایند است. در واقع در هر حوزه پژوهشی نظریه ها و فرضیه های مهمی وجود دارند که کارشناسان برای رهبری و هدایت دیدگاه های خود در جهت مساله مورد نظر از آنها استفاده می کنند. رفتار مصرف کننده شامل فعالیت های بی شماری می شود. در این تحقیق سعی شده تا مفاهیم رفتار مصرف کننده، مورد ارزیابی و تحلیل قرار بگیرد. در نهایت بررسی شد مولفه های رفتار مصرف کننده از جمله عوامل حائز اهمیت برای سازمانها و بنگاه ها می باشد و درک درست رفتار مصرف کننده مقوله بسیار مهمی است.

رفتار مصرف کننده، طبقه بندی رفتار مصرف کننده، مولفه های رفتار مصرف کننده