بررسی تاثیر ارزش منفعت طلبانه و ارزش لذتجویانه بر رفاه خرید آنلاین مشتریان بواسطه اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه اینترنتی کالاتیک در شهر رشت)

هدف اصلی این تحقیق شناسایی تاثیر ارزش منفعتطلبانه و لذت بخش بر رفاه خرید آنلاین مشتریان فروشگاه اینترنتی کالاتیک با توجه به نقش واسطهای اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی بود. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل ۷۰۰ نفر از مشتریان فروشگاه اینترنتی کالاتیک در شهر رشت بود که بر اساس جدول مورگان، ۲۴۸ نفر به روش غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها، ابزار پرسشنامه بین آنها توزیع شد. برای تعیین پایایی سوالات پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. همچنین از آزمون کولموگروف اسمرینوف جهت تعیین نرمال بودن جامعه استفاده گردید که این آزمون نشان داد تمامی متغیرهای تحقیق از توزیع غیرنرمال برخوردار هستند لذا برای آزمون فرضیه های تحقیق از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد که ارزش منفعت طلبانه و ارزش لذت جویانه به طور مثبت و معنادار بر اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی اثرگذار هستند. همچنین تاثیر اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی بر رفاه خرید آنلاین مشتریان فروشگاه اینترنتی کالاتیک به طور مثبت و معنادار مشاهده شد.

Keywords:

ارزش منفعت طلبانه , ارزش لذت جویانه , اعتماد شناختی , اعتماد عاطفی و رفاه خرید آنلاین