نقش اعتماد سازمانی در انتقال دانش ضمنی (مطالعه موردی: کتابخانه های عمومی استان فارس)

هدف: این پژوهش با هدف تعیین تاثیر اعتماد سازمانی بر انتقال دانش ضمنی در کتابخانه ­های عمومی استان فارس انجام شده است. روش: پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان کتابخانه های عمومی استان فارس در سال ۱۳۹۹ (۳۵۰ نفر) است که از این میان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، ۱۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شد­اند. برای گردآوری داده­ ها، از پرسش نامه برگرفته از پژوهش فولر (۲۰۱۸) استفاده شده است. همچنین، برای بررسی تاثیر اعتماد سازمانی بر انتقال دانش ضمنی در میان کارکنان کتابخانه­ های عمومی، از تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نرم افزارهای مورداستفاده برای تحلیل داده­ ها اس­ پی ­اس ­اس و پی ­ال ­اس هستند. یافته­ ها: نتایج به دست آمده نشان می­ دهد که اعتماد سازمانی بر تمایل به تسهیم و کاربرد دانش ضمنی تاثیری مثبت و معنادار دارد. در این میان، اعتماد هویت­ محور نسبت به اعتماد حساب گرانه و دانش­ محور تاثیر قوی­ تری بر تمایل به تسهیم دانش دارد. اعتماد حساب گرانه، اعتماد دانش محور، و اعتماد هویت محور تاثیری مثبت و معنادار بر تمایل کارکنان به کاربرد دانش ضمنی دارند. اصالت/ارزش: انتقال دانش ضمنی فرایندی تعاملی است که اساسا بر مبنای اعتماد بین طرفین شکل می گیرد. ازاین رو، ضروری است نقش اعتماد سازمانی در انتقال دانش ضمنی به شکلی جامع و دقیق مورد کنکاش قرار گیرد. بر همین اساس، نتایج پژوهش حاضر نشان می­ دهد که اعتماد سازمانی تاثیری مثبت و معنادار بر انتقال دانش ضمنی کارکنان کتابخانه ­های عمومی دارد.

Keywords:

Tacit knowledge transfer , Calculus-based trust , Knowledge-based trust , Identity-based trust , انتقال دانش ضمنی , اعتماد حسابگرانه محور , اعتماد دانش محور , اعماد هویت محور.