افسانه تیبا - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات دانشگاه آذرابادگان،ارومیه،ایران

سلامت نیروی کار، خلاقیت و نوآوری، تحرک وپویایی، ارزش آفرینی و فعالیت و حضوردرعرصه رقابت جهانی از مواردی هستندکه شرکتها و بنگاه هایاقتصادی را موظف و ترغیب می نمایدکه به نیروی انسانی توجه خاصی داشته باشند زیرا نقش کارکنان برجسته در سازما نها، آشکار و با اهمیت است. اهمیتاین موضوع باعث گردیده تا مطالعات زیادی درحوزه رضایت شغلی صورت پذیرد و مدلهای متعددی نیز در این رابطه ارائه گردد. لذا لازم است مدلی برایسنجش رضایت کارکنان طراحی شود که بتواند در این سازمان ادارات دولتی رضایت کارکنان را اندازه گیری نماید. در این مقاله برای طراحی چنین مدلیابتدا تمامی مدلهای ارائه شده درزمینه رضایت کارکنان بررسی گردید سپس خصوصیات سازمان و ادارات دولتی شهر ارومیه مطرح و بررسی شد و در نهایتمدلی برای سنجش رضایت کارکنان سازمان های شهر ارومیه گردید.

رضایتمندی کارکنان، مشتریان درونی، مدل ارزیابی رضایتمندی