بررسی تاثیر نگرش و هنجار ذهنی به فروشگاه آنلاین بر وفاداری مشتریان فروشگاه های آنلاین
Publish place: 1st international conference on the mutation of management science, economics and accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 151
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0156
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
Abstract:
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر نگرش و هنجار ذهنی به فروشگاه آنلاین بر وفاداری مشتریان فروشگاه های آنلاین می باشد. پژوهش حاضر برحسب هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات توصیفی – پیمایشی محسوب می شود. در این پژوهش با توزیع پرسشنامه بین اعضاینمونه، اطلاعات مورد نیاز را از جامعه آماری دریافت کند. جامعه آماری کاربران فروشگاه آنلاین نی نی ملوس هستند که پرسشنامه روی سایت قرار گرفت. کلمشتریان ثبت شده در سایت فروشگاه آنلاین ۳۴۴۵ نفر می باشند. با توجه به فرمول کوکران و تعداد نمونه های موجود ۴۰۰ نفر انتخاب شد. در این تحقیقاز آزمون های مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد نگرش به فروشگاه آنلاین تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان فروشگاه هایآنلاین دارد. همچنین هنجارهای ذهنی تاثیر مثبتی بر وفاداری مشتریان فروشگاه آنلاین دارد.
Keywords:
Authors
سمیرا علی یاری سقزچی
کارشناس ارشد مرکز تحقیقات و اطلاع رسانی اتاق اسلامی ، کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور تهران غرب
سیدمحمد میرمحمدی
استاد دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران