عبدالخالق خنکا - استادیار، گروه علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه گنبدکاووس، گنبدکاووس، ایران
رقیه افزونی - گروه مدیریت، دانشگاه گنبدکاووس، گنبدکاووس، ایران

صنعت بیمه، یکی از پیشرفته ترین و قدرتمندترین بازارهای جهان است. استفاده از مفهوم بازاریابی در صنعت بیمه، از جمله تحقیقات صنعت بیمهاست که بهعنوان تحقیقات بازاریابی مترادف تعریف میشود. در این مقاله، پژوهش های پیشین در زمینه تجزیه وتحلیل محیط بازاریابی در صنعت بیمه مرورمی شوند. پژوهش های مورد مطالعه، در کشورهای مختلف آسیا، اروپا، آفریقا و آمریکا بودهاند. نتایج پژوهش در صنعت بیمه قاره آسیا، حاکی از وجود شکافبین وضعیت موجود و مطلوب هوش تجاری در ۴ بعد (فناوری اطلاعات، کارکنان سازمان، دانش سازمان و فرهنگ و نوآوری) است و صنعت بیمه در ایران ازانسجام و بازاریافتگی مناسبی برخوردار نیست. نتایج پژوهشهای انجام شده حاکی از تاثیر بازاریابی الکترونیکی، رسانه های اجتماعی، مسائل اخلاقی، وجودبازارهای نوظهور، آزادی عمل در نوآوری، رضایت، اعتماد، تبلیغات دهانبهدهان، عوامل اجتماعی و فرهنگی و نظارتی، بیمه آنلاین، یادگیری ماشین، بازاریابیمحتوا و رقابت برای رشد و تغییرات صنعت بیمه است.

بازاریابی، محیط بازاریابی، صنعت بیمه، تبلیغات