داوود فیروزی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سارویه، ساری
علی اکبر عزیزپورشوبی - استادیار موسسه آموزش عالی سارویه، ساری

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر هویت اجتماعی، ارزش درک شده ورضایتمندی می باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهش های توصیفی- پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان شرکت باراکا در شهر ساری می باشد. برای محاسبه تعداد نمونه در جامعهنامعلوم فرمول کوکران استفاده شده بود، که بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۳۸۴ تعیین شده بود. ابزار گردآوری در اینپژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۰.۷ تائید شد. پرسشنامه ها بهروش غیراحتمالی در دسترس در اختیار مشتریان قرار گرفته است. روایی پرسشنامه بر اساس آزمون CVR سنجیده شدهاست. برای تجزیه وتحلیل آماری یافته ها، از آمار توصیفی و استنباطی استفادهشده است. در بخش نخست، تجزیه وتحلیلتوصیفی یافته ها به صورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائهشد. در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیاتاز نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۴ و مدلسازی معادلات ساختاری Smart Pls استفاده شده بود. نتایج پژوهش نشانمی دهد که تمام فرضیات فرعی و اصلی پژوهش تاییدشده اند و همچنین پژوهش نشان داده است که در میان فرضیه ها،فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بیشترین تاثیر را بر هویت اجتماعی دارد.

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، هویت اجتماعی، ارزش درک شده رضایتمندی