زین العابدین رحمانی - استادیار گروه مدیریت، مدرس موسسه آموزش عالی ادیب مازندران
سیدمحمدساداتی ولوجای - دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش ادیب مازندران

مطالعه حاضر باهدف بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر قصد خرید با نقش میانجی لذت و اعتماد درک شده انجام شده است. جامعهآماری پژوهش مشتریان سایت اجتماعی دیجی کالا می باشند که تعداد آنها نامحدود می باشد و بر اساس فرمول کوکران حجمنمونه ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد که با طیف ۵ ارزشی لیکرتسنجیده شده است. روایی محتوایی این پرسشنامه ها به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز بر اساس آزمونآلفای کرونباخ، استفاده از نرمافزار آماری برای علوم اجتماعی (spss) تعیین و با درصد بالایی (۰.۸۵) مورد تایید قرارگرفتهاست. تحلیل داده های گردآوری شده به وسیله آمار توصیفی از طریق نرم افزار spss و آمار استنباطی از روش مدلسازی معادلاتساختاری (حداقل مربعات جزئی) و با استفاده از نرم افزار Smart Pls بررسی شده است. نتایج پژوهش بیانگر آن است کهکیفیت رابطه بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد و لذت و اعتماد درک شده نیز در بین آن ها نقش میانجی ایفا میکنند. همچنین نتایج نشان داده است که کیفیت رابطه بیشترین تاثیر را بر لذت درک شده دارد.

کیفیت رابطه، قصد خرید، لذت ادراک شده، اعتماد درک شده