مهرداد صفاریه - دانشجوی دکتری مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک دانشگاه قم

سازمان های امروزی، اهمیت بیشتری برای درک بهتر، انطباق پذیری و مدیریت تغییرات محیط پیرامون قائل شده اند و همواره در جهت کسب و به کار گیری دانش و اطلاعات روز، به منظور بهبود عملیات و ارائه خدمات و محصولات مطلوبتر، به ارباب رجوعان گام بر میدارند. چنین سازمان هایی نیازمند به کار گیری سبک جدیدی از مدیریت به نام مدیریت دانش می باشند. تحقیق در ادبیات مدیریت، نشان می دهد که هیچ تعریف مورد توافقی از مدیریت دانش وجود ندارد. تعاریف عمدتا بر قابلیت های سازمانی در خصوص تولید ثروت از دارایی های دانش مدار متمرکز هستند و نقش مدیریت دانش، اکتساب، جمع آوری و استفاده از دانش فنی سازمانی و درس های آموخته شده است. بیش از ده سال از عمر ابداع مفهوم کلی مدیریت دانش می گذرد و در این مدت، تعاریف گوناگونی در این خصوص ارائه گردیده که هر یک ابعادی از این موضوع را نمایش می دهند. در این مقاله ضرورت و نحوه پیاده سازی مدیریت دانش در بزرگترین اپراتور تلفن همراه ایران، بررسی شده است.

مدیریت دانش، درخت دانش، هرم سازمانی، داده و اطلاعات