نورمحمد یعقوبی - استادیار مدیریت
حسن دانایی فرد - استادیار مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان
رویا شاکری - کارشناس ارشد مدیریت فن آوری اطلاعات

شکاف دیجیتالی در مناطق روستایی یکی از چالش­های مهم توسعه در هزاره­ی سوم است. بسیاری از کشورهای در حال توسعه هم­اکنون به دنبال بهره­گیری از فن­آوری­های اطلاعاتی و ارتباطی به منظور کاهش و در نهایت حذف شکاف دیجیتالی هستند. ارایه­ی خدمات با استفاده از فن­آوری­های اطلاعاتی و ارتباطی به روستاییان یکی از راهبردهایی است که در راستای کاهش و حذف شکاف دیجیتالی  در دستور کار متولیان توسعه­ی روستایی کشور ما نیز قرارگرفته است. قابل ذکر است که عرضه­ی فن­آوری، شرط لازم و نه کافی برای استفاده و کاربرد فن­آوری است. سرمایه­گذاری­های انجام شده در زمینه­ی فن­آوری، زمانی از بهره­وری لازم برخوردار است که فن­آوری هدف مورد پذیرش کاربران قرار گیرد. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش ابتدا عوامل موثر بر پذیرش خدمات دفاتر فن­آوری اطلاعات و ارتباطات روستایی در سیزده عامل شناسایی و سپس با رویکرد توصیفی- پیمایشی مورد بررسی قرار گرفته است. ابزار اصلی تحقیق حاضر پرسشنامه است و جامعه­ی آماری این پژوهش خبرگان دانشگاهی و کارشناسان و متخصصان فن­­آوری اطلاعات در سازمان­های دولتی متولی امور روستایی استان سیستان و بلوچستان هستند که با روش نمونه­گیری تصادفی انتخاب ­شده­اند. تجزیه و تحلیل داده­ها با استفاده از روش مقایسه­ی میانگین عامل­ها از روش آزمون t و با استفاده از نرم­افزار spss نسخه ۵/۱۱، بررسی یکسان بودن تاثیر عوامل مورد مطالعه با استفاده از آنالیز واریانس درون­موردی تک فاکتوری و رتبه­بندی عوامل موثر با استفاده از تکنیک TOPSIS (یکی از فنون تصمیم­گیری چندشاخصه) انجام شده است. یافته­ها نشان می­دهد که تمام عوامل مورد مطالعه در این تحقیق بر پذیرش خدمات دفاتر ICT روستایی موثر هستند اما تاثیر هر یک از عوامل موثر بر پذیرش خدمات فن­آوری اطلاعات و ارتباطات روستایی توسط روستاییان یکسان نیست، از این رو به رتبه­بندی عوامل پرداخته شده و میزان تاثیرگذاری و اولویت آنها تعیین شده است.  

دفاتر ICT روستایی, شکاف دیجیتالی, مدل های پذیرش فن آوری, تصمیم گیری چندشاخصه, تکنیک TOPSIS