پریسا محمودی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی علامه مجلسی، ایران ،قزوین
الهام هدایت - دکترای مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی ،ایران ،قزوین

این تحقیق به بررسی تاثیر جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد ارتباط با مشتری و عملکرد محصول جدید با میانجیگری قابلیتهای مدیریت مشتری، قابلیت های توسعه محصول جدید و پویایی محیطی (مورد مطالعه: گروه پگاه در شهر آمل) می پردازد.این تحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری۲۲۰ نفر از کارشناسان، معاونان، مدیران و مشاوران شرکت پگاه است. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۱۴۵ نفر است که۱۲۸ پرسشنامه برگشت داده شد. روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد ۲۴سوالی است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط با پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. از آزمون کولموگروفاسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و در گام بعد از معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز،نرم افزار pls مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد ارتباط با مشتری و عملکرد محصولجدید با میانجیگری قابلیت های مدیریت مشتری، قابلیت های توسعه محصول جدید و پویایی محیطی تاثیر معناداری دارد.