آوا عباسی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی مالی،دانشگاه آزداسلامی قائمشهر،قائمشهر،ایران

«هدف اصلی» این تحقیق بررسی رابطه بین طرد شدگی در محیط کار و رفتارهای انحرافی با نقش میانجی سکوت تدافعی و فرسودگی عاطفی در بانک شهر استان تهران بود. «روش تحقیق» در این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی انتخاب شد. جامعه آماری به تعداد۲۵۰۰ نفر بوده که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد ۳۳۳ نفر از کارکنان بانک شهر استان تهران به عنوان نمونه انتخاب شدند.« ابزار گردآوری داده ها» پرسشنامه استاندارد طرد شدگی در محیط کار فریس(۲۰۰۸) ، پرسشنامه رفتارهای انحرافی اکینو و همکاران (۱۹۹۹)، پرسشنامه سکوت تدافعی دینه و همکاران (۲۰۰۳)و پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش(۱۹۸۱)، می باشد. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها بالاتر از ۷/۰ بدست آمد. «روش تجزیه و تحلیل داده ها» با آمار توصیفی ( شامل: فراوانی، درصد ) و آمار استنباطی ( شامل : معادلات ساختاری) با استفاده ازنرم افزار PLS انجام شد.«نتایج تحقیق» نشان داد بین طرد شدگی در محیط کار و فرسودگی عاطفی، سکوت تدافعی و رفتارهای انحرافی رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین بین فرسودگی عاطفی و رفتارهای انحرافی رابطه معنی داری وجود دارد، بین سکوت تدافعی و فرسودگی عاطفی رابطه معنی داری وجود دارد. اما بین سکوت تدافعی و رفتارهای انحرافی رابطه معنی داری وجود ندارد.

طرد شدگی در محیط کار، فرسودگی عاطفی، سکوت تدافعی ، رفتارهای انحرافی