فرح بیراتی - کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
فرزاد آسایش - دکتری عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس

یکی از موضوعاتی که امروزه در اکثر کشورهای پیشرفته دنیا مورد توجه قرار گرفته، موضوع مسئولیت اجتماعی است. مسئولیت اجتماعی، عامل اساسی بقای هر سازمان است. مسئولیت اجتماعی با توجه به ارتباط سازمان ها با جامعه، صرف نظر از اندازه یا بخش سازمان، به موضوع اجتناب ناپذیری تبدیل شده است، هدف این پژوهش مطالعه ارتباط بین مسولیت اجتماعی شرکتها، عملکرد اجتماعی و رفتار بازاریابانه مشتریان با رویکرد اسلامی (مورد مطالعه: شرکتهای کوچک و متوسط ریخته گری تهران) بوده است، این پژوهش از نظر هدف،کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی - پیمایشی و از نوع میدانی می باشد. مبانی نظری پژوهش، به روش مطالعه کتابخانه ای و داده های آن به وسیله نمونه گیری تصادفی و با پرسشنامه محقق ساخته که در آن در سنجش مقیاس بومی اسلامی در نظر گرفته شده است، با پایایی بیش از ۰.۷ بدست آمده است. جامعه آماری هدف این پژوهش در بردارنده مدیران و مشتریان اصلی شرکت های منتخب کوچک و متوسط ریخته گری تهران است .نمونه پژوهش شامل۵۴۰ نفراز مدیران و مشتریان است که به طور تصادفی انتخاب شده اند. برای پاسخ به سوال پژوهش، بررسی فرضیه ها و تجزیه و تحلیل یافته های جمع آوری شده، از آمار توصیفی و آمار استنباطی با نرم افزارهای SPSS وAmos استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده تمامی فرضیه های پژوهش در سطح اطمینان ۹۵ درصد تایید شد. به علاوه، نتایج پژوهش نشان داد که مدل پژوهش با داده های جمع آوری شده از جامعه آماری مورد نظر برازش دارد. بدین ترتیب مسئولیت اجتماعی هم بطور مستقیم و هم با میانجی گری عملکرد اجتماعی بر رفتار بازاریابانه مشتریان تاثیر می گذارد.

عملکرد اجتماعی، رفتار بازاریابانه مشتریان، مسئولیت اجتماعی شرکت، رویکرد اسلامی