کشف و تبیین ابعاد یادگیری الکترونیک و تعیین تاثیر آن بر عملکرد با نقش میانجی شبکه های اجتماعی در سازمان امور مالیاتی ایران (امور مالیاتی خراسان رضوی)

یادگیری در جهان امروز نبض حیاتی و عامل پیشروی و موفقیت هر سازمان است ، دنیای امروز دنیای اطلاعات می باشد و جنگ بر سر اطلاعات و داشتن اطلاعات به روز عامل موفقیت هر سازمانی است . آنچه که سازمان ها را در این زمینه یاری می نماید و آن ها را از سایرین مجزا می سازد نحوه آموزش و ارایه سریع و به هنگام این اطلاعات به کارکنان است که در این زمینه نقش آموزش الکترونیک و تکنولوژی-های به روز و شبکه های اجتماعی برکسی پوشیده نیست . پژوهش حاضر با هدف کشف و تبیین ابعاد یادگیری الکترونیک و تعیین تاثیر آن بر عملکرد با نقش میانجی شبکه های اجتماعی در سازمان امور مالیاتی (امور مالیاتی خراسان رضوی) انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش آمیخته می باشد ، به این ترتیب که ابتدا از طریق مصاحبه کیفی مولفه های یادگیری الکترونیک احصا و سپس در بخش کمی این مولفه ها از طریق پرسشنامه به بوته آزمایش سپرده شد ، بنابراین جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۱ نفر خبرگان در بخش کیفی که شامل کارشناسان و مدیران امور مالیاتی و اعضا هیات علمی می باشند و ۷۶۰ نفر از کلیه کارکنان سازمان امور مالیاتی خراسان رضوی در بخش کمی می باشد. شیوه نمونه گیری در این تحقیق در بخش کیفی نمونه گیری هدفمند به شیوه گلوله برفی و در بخش کمی با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه مورگان تعداد ۲۵۰ نفر کارکنان سازمان امور مالیاتی خراسان رضوی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روایی و پایایی در بخش کیفی با استفاده از خبرگان و روایی محتوی صورت پذیرفت و روایی و پایایی نتایج حاصل از مصاحبه کیفی و پرسشنامه محقق ساخته در طیف مورد نظر بدست آمد و همچنین در بخش کمی با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت . مولفه های نوآوری در یادگیری، تازگی و کاربر پسند بودن محیط یادگیری، همیشه در دسترس بودن و یادگیری مستمر، عملکرد و کارایی بالا، انعطاف پذیری و چند منظوره بودن، وجود زیر ساخت های مناسب، امنیت در دسترسی به اطلاعات مورد نیاز و وجود برنامه آموزشی مدون و مناسب بر یادگیری الکترونیکی از طریق فضای مجازی در میان کارکنان امور مالیاتی موثر هستند و همچنین نتایج بخش کمی نشان داد که ابعاد یادگیری الکترونیک بر عملکرد کارکنان تاثیر معناداری دارد و همچنین در رابطه یادگیری الکترونیک و عملکرد کارکنان ، شبکه های اجتماعی نقش میانجی گری را ایفا می کند.

Keywords:

یادگیری ااکترونیک , عملکرد , شبکه های اجتماعی , امور مالیاتی استان خراسان رضوی