محمدرضا کاشفی نیشاپوری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز، تهران
محمد ملکی نیا - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران
محمد قاسمی زاده - مدرس جهاد دانشگاهی استان خوزستان، اهواز
مهدی بردبار مدبر - دانشجوی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران

هوش مصنوعی (AI) اخیرا به نتایج پیشرفته ای در حوزههای مختلف دست یافته است و همواره در حال رشد در حوزه های مختلف است. در عین حال، هم چنان با چالش هایی مواجه است که مانع گسترش این رشته در برنامه های کاربردی دولت الکترونیک – هم برای بهبود سیستم های دولت الکترونیک و هم تعاملات شهروندان دولت الکترونیک- شده است. در این مقاله، چالش های سیستم های دولت الکترونیک را بررسی نموده و چارچوبی را ارائه می نماییم که از فناوری های هوش مصنوعی به منظور اتوماسیون و تسهیل خدمات دولت الکترونیک بهره می برد. به طور ویژه، اولا، چارچوبی را برای مدیریت منابع اطلاعات دولت الکترونیک به طور خلاصه مطرح می نماییم. ثانیا، مجموعه ای از مدل های فراگیری عمیق را به منظور اتوماسیون چندین خدمت دولت الکترونیک ایجاد می نماییم. ثالثا، یک معماری پایگاه دولت الکترونیک هوشمند را ارائه می دهیم که از توسعه و اجرای برنامه های کاربری هوش مصنوعی دولت الکترونیک حمایت کند. هدف فراگیر ما،بهره برداری از تکنیک های هوش مصنوعی قابل اعتماد در پیشبرد وضعیت کنونی خدمات دولت الکترونیک به منظور به حداقل رساندن زمان پردازش، کاهش هزینه ها و بهبود رضایتمندی شهروندان است.

هوش مصنوعی (AI)، یادگیری عمیق، دولت الکترونیک، خدمات وب