بررسی تاثیر تعصب برند بر پیامدهای نگرشی و رفتاری مشتریان در برندهای پوشاک ورزشی با نقش تعدیل گری تیپ شخصیتی مشتری

امروزه برند ها جزء با ارزش ترین دارایی شرکت ها به شمار می آیند و سازمان ها دائما به دنبال راهبرد هایی برای ایجاد ارتباط عاطفی دائمی با مصرف کنندگان خود هستند. پژوهش حاضر به بررسی تاثیر تعصب برند و وفاداری برند بر پیامدهای نگرشی و رفتاری مشتریان در برندهای پوشاک ورزشی با نقش تعدیل گری تیپ شخصیتی مشتری پرداخته است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت جز تحقیقات توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان برندهای پوشاک ورزشی در نمایندگی های واقع در شهر اهواز هستند که تعداد ۳۸۳ نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود و از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل همبستگی زیر گروه برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج نشان داد که تعصب برند و وفاداری برند بر پیامدهای رفتاری و نگرشی مشتریان (شامل: حمایت از برند، احساس تعلق اجتماعی، تمایل به پرداخت قیمت محصول، کاهش ارزش برندهای رقیب، دنبال کردن شبکه های اجتماعی) تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین در خصوص نقش تعدیل گری تیپ شخصیتی مشتری، نتایج نشان داد که گروه مشتریان با تیپ شخصیتی برون گرای باثبات، احساس تعلق اجتماعی قوی تری را ادراک کرده بودند

Keywords:

تعصب برند , وفاداری به برند , حمایت از برند , تیپ شخصیتی مشتری , مدیریت برند