ندا داورپناه - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پایم نور، کرج، البرز، ایران
علی اکبر خادمی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پایم نور، کرج، البرز، ایران

در این پژوهش به بررسی تاثیر قابلیت های مدیریت فرانچایز بر عملکرد فرانچایزر با نقش تعدیلگر مالکیت فرانچایزر در فروشگاه های زنجیره ای استان البرز پرداخته شد. جامعه آماری در این پژوهش مدیران واحدهای فرانچایزی حوزه فروشگاه های زنجیره ای در سطح استان البرز به تعداد حدود ۲۰۰ نفر شامل فروشگاه های (کوروش، امیران، هایپرمی، جامبو، هایپرمارکت، رفاه و ...) می باشد. نمونه آماری این تحقیق ۱۳۱ با استفاده از فرمول کوکران نفر مدنظر قرار داده شد. روش نمونه گیری در این پژوهش نمونه گیری غیرتصادفی خوشه ای است. روش و ابزار گردآوری داده ها به صورت مطالعات میدانی و کتابخانه ای و ابزار پژوهش حاضر پرسشنامه استخراج شده از مطالعه گیلیس، کامبس و یین (۲۰۲۰می باشد که روایی و پایایی آن تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل معادلات ساختاری و کواریانس با نرم افزار PLS Smart استفاده شد. نتایج حاصل از فرضیات تحقیق نشان داد قابلیت های مدیریت فرانچایز بر عملکرد فرانچایزر با درنظر گرفتن نقش تعدیلگر مالکیت فرانچایزر تاثیر مثبت معناداری دارد. فرانچایزورها می توانند با آگاهی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد فرانچایزیها، آن ها را در یک سیستم تقویت کنند و عملکرد کلی مجموعه خود را نیز بالا ببرند.

قابلیت های مدیریت فرانچایز، عملکرد فرانچایزر، مالکیت فرانچایزر