بررسی اثرات اجتماعی کووید ۱۹ بر رفتار مصرف کنندگان در کسب و کارهای خرده فروشی

کرونا در جهان نقطه عطفی در تاریخ مدرن بوده است. محققان به خوبی می داند که در لحظه های بحران اغلب ارزش های فرهنگی و روان فردی ما تغییر شکل می دهد. لحظه های بحرانی اغلب زمینه ساز همبستگی اجتماعی است. همه گیری به جوامع غربی فردگرا، فرصتی برای اتحاد، همکاری و خدمت رسانی داده است. نحوه ارتباط افراد با دیگران وقتی قدرت عمل جمعی را می بینند تغییر می کند، در نتیجه احساس اجتماعی شدن افزایش می یابد. لذا با توجه به اهمیت رفتار مصرف کننده در دوران کرونا این پژوهش به بررسی تاثیر اثرات اجتماعی کوید۱۹ بر رفتار مصرف کننده در کسب و کارهای خرده فروشی پرداخته است. جامعه آماری پژوهش حاضر مصرف کنندگان کسب و کارهای خرده فروشی که جز موادغذایی و آشامیدنی در شهر تهران است، پرداخته که بدلیل عدم امکان تعیین تعداد دقیق آنان، حجم جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شده است. با توجه به اینکه اکنون اطلاعات دقیق و کاملی از اعضای جامعه آماری در دست نبود و با توجه به نامعین بودن اعضای جامعه، حجم نمونه ۳۸۴ نفر برآورد گردید. نتایج نشان داد اثرات اجتماعی کرونا تاثیر معناداری بر رفتار مصرف کنندگان در همه زمینه ها داشته است. زیرا با تعطیلی فروشگاه های فیزیکی برندها به سمت مدل تجاری فروش مستقیم به مصرف کننده رفته اند. و با فروش مستقیم از طریق شبکه های اجتماعی و دیجیتال به صورت مستقیم و بدون واسطه محصولات خود را به آنان ارائه داده است. حضور فیزیکی و واسطه ها در این بین بی معنا شده است

Keywords:

اثرات اجتماعی , رفتار مصرف کنندگان , کووید ۱۹.