هدف این مطالعه بررسی روابط ما بین مولفه­های رفتار شهروندی سازمانی در آموزشگاه­های تدریس زبان های خارجی ناحیه چهار شهرستان تبریز می­باشد. شاخص­های به کارگیری موثر بر رفتار شهروندی سازمانی که در تحقیقات قبل شناسایی شده­اند به عنوان متغیرهای این تحقیق هستند. روش تحقیق توصیفی بوده و جامعه آماری این تحقیق شامل ۴۸ نفر از مدیران آموزشگاه ها تدریس زبان های خارجی ناحیه چهار شهرستان تبریز می­باشد. به دلیل محدود بودن اعضای جامعه آماری، کل اعضای آن مورد بررسی قرار گرفته است. برای جمع­آوری داده­ها از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شده است. جمع آوری داده­ها  نیز توسط پرسش نامه محقق ساخته انجام پذیرفته که روایی و پایایی آنها به ترتیب با روایی محتوایی و آزمون مجدد مورد بررسی قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش دیماتل بهره­گیری به عمل آمده است. هم چنین تجزیه و تحلیل نهایی داده ها توسط نرم افزارMATLAB انجام شده است. نتایج نهایی حاکی از این است که، مولفه «جوانمردی» با بالاترین میزان اثرپذیری و مولفه «نوع دوستی» با بالاترین میزان اثرگذاری شناسایی شده­اند.

رفتار شهروندی سازمانی, دیماتل, اثرگذاری و اثرپذیری