امیرعلی عباس پور - گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
وفا ارجمندی نژاد - استادیار گروه منابع انسانی، موسسه آموزش عالی حکمت رضوی، مشهد، ایران

امروزه، با توجه به فضای رقابتی موجود، سازمانها به منظور دستیابی به عملکرد برتر باید استراتژیهای رقابتی مناسبی اتخاذ کنند که از جمله آنها میتوان به مدیریت تعارض، فرهنگی سازمانی و فرسودگی شغلی اشاره کرد. فرسودگی شغلی ممکن است تحت تاثیر عوامل داخلی و یا خارجی تاثیر قرار داده و یا تحت تاثیر قرار دهد. عوامل داخلی ممکن است شامل ویژگیهای فردی، شخصیت، ارزشها و نگرشهای کارمند، اثربخشی، کنترل خود، انتظارات شغلی و همچنین طول اشتغال، حمایت اجتماعی، ساختار خانواده، مسئولیت فرد و ثبات عاطفی باشد. عوامل بیرونی ممکن است شامل بار کاری بیش از حد، فشار شغل، وضعیت / فرهنگ سازمانی، عدم عدالت و ارزشها، عدم امنیت شغلی، کمبود فرصت برای ارتقا و غیره باشد؛ اما در این مطالعه به بررسی تاثیر مدیریت تعارض سازمانی بر فرهنگ سازمانی و فرسودگی شغلی پرداخته میشود.

سازمان، تعارض، مدیریت تعارض، فرسودگی شغلی، فرهنگ سازمانی