ادریس فرقانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)
معصومه عربشاهی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)

این پژوهش، با هدف تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی، قانون شکنی و تعهدکارکنان با توجه به نقش تعدیلگر رهبری خدمتگزار در بین کارکنان شعب بانک آینده شهر مشهد، انجام شده است. از نظر ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی بوده و از منظر، هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک آینده مشهد به تعداد ۳۲۰نفر بوده و نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، ۱۷۵نفر تعیین شده است. برای سنجش متغیرهای مدیریت استراتژیک منابع انسانی، رضایت شغلی، قانون شکنی و رهبری خدمتگزار، از پرسشنامه استاندارد ادیگوزل و همکاران (۲۰۲۰) و برای اندازه گیری تعهد کارکنان، از پرسشنامه استاندارد تعهد کارکنان تسینگ (۲۰۱۱) استفاده شده است. روایی محتوایی- صوری و روایی سازه ابزار پژوهش بررسی و مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ و ترکیبی سنجیده و تایید شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و استنباطی و از روش حداقل مربعات جزئی به وسیله نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شد. نتایج کسب شده از این پژوهش نشان داد که مدیریت استراتژیک منابع انسانیبر رضایت شغلی و تعهد کارکنان بانک آینده مشهد تاثیر مثبت و معناداری دارد و بر قانون شکنی کارکنان تاثیر منفی و معناری داری دارد. رهبری خدمتگزار تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی و قانون شکنی کارکنان بانک آینده را تعدیل می کند. همچنین رهبری خدمتگزار بر تعهد کارکنان بانک آینده تاثیر مثبت و معناداری دارد.

مدیریت استراتژیک منابع انسانی، رضایت شغلی، تعهد کارکنان، قانون شکنی، رهبری خدمتگذار