سمیرا رحیمی آلوقره - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد واحد تهران جنو ب

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عوامل اجتماعی و فرایندهای ابزاری شناختی بر پذیرش تکنولوژی در بانکداری اینترنتی می باشد . این پژوهش، از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر نحوه گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق در بردارنده مشتریان شعب بانک آینده در شهر تهران می باشد. روش نمونه گیری که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است نمونه گیری از نوع تصادفی می باشد. تعداد حجم مورد نیاز از طریق فرمول کوکران برابر ۳۸۴ نفر می باشد. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss و Amos مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شده اند. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد؛ تجربه به عنوان متغیر تعدیل گر در رابطه بین هنجار ذهنی و تمایل به استفاده و همچنین هنجار ذهنی و سودمندی ادراک شده تاثیر معنادار دارد.

هنجار ذهنی ، ارتباط شغلی ، کیفیت خروجی ، سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده درک شده