منصور بیرامی بگوم قلعه - دانشجوی دکتری جامعه شناسی اقتصادی و توسعه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان ، اصفهان، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع فراگیر و یادگیری سازمانی در میان کارکنان شاغل در شهرداری منطقه ۱۰ شهر تهران انجام شده است. روش پژوهش حاضر توصیفی از شاخه همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شاغل در شهرداری منطقه ۱۰ شهر تهران است که بر اساس آمار به دست آمده جمعا ۲۵۰ نفر در این سازمان مشغول به فعالیت میباشند. به دلیل حجم زیاد جامعه آماری و محدودیت زمانی، پژوهشگر از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده کرد و بر اساس فرمول مورگان نمونه آماری ۱۵۱ نفر انتخاب شدند. یافته های پژوهش نشان داد که بین مدیریت کیفیت جامع فراگیر و یادگیری سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین تمامی مولفه های مدیریت کیفیت جامع فراگیر مانند حمایت و رهبری، برنامه ریزی، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندسازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت و پیامدهای بهوبد کیفیت و بهره وری با یادگیری سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

مدیریت کیفیت جامع فراگیر، یادگیری سازمانی، شهرداری منطقه ۱۰ شهر تهران