محمد غرایی - کارشناس ارشد روانشناسی عمومی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

گسترش شهرها و شهروندان نیازهای مدیریتی شهرها را افزایش می دهد و به این ترتیب مشارکت همه مردم در کنترل شهر و اتخاذ بهترین تصمیم ها ضروری است زیرا با تحقیق و بررسی حول یک موضوع می توان نتایج متفاوتی درباره آن به دست آورد. بنابراین انتخاب گزینه ای که با اهداف مورد بررسی مطابقت داشته باشد از اهمیت بسزایی برخوردار است. از جمله مهمترین مشکلاتی که مدیران و برنامه ریزان در حوزه ها و سطوح مختلف با آن مواجه هستند، عدم مشارکت و همراهی مردم است در حالی که یکی از مهمترین راهکارهای دستیابی شهر به توسعه پایدار مشارکت دادن شهروندان در فرآیندهای شهری است. این مسئله آنچنان حائز اهمیت است که در حال حاضر به عنوان مهمترین نظریه و تجربه شهری در میان برنامه ریزان و متخصصان شهری مطرح است. دستیابی به مشارکت البته بسته به زمینه فرهنگی و اجتماعی حتی وضعیت اقتصادی هر جامعه متفاوت است اما آنچه اهمیت دارد این است که مشارکت در همه سطوح از جمله در سطح شهر باید از بطن جامعه و در ارتباط موثر مردم با یکدیگر و ارتباط مردم با مدیریت شهری ایجاد شود و قطعا نمی توان مشارکت را از شهروندان انتظار داشت، در این راستا نیاز است مدیریت شهر به منظور کنترل بهتر شرایط، مانورهایی برای نحوه برخورد با بحران در سطح سازمانی و در سطح شهروندان برگزار می کند که به مشارکت پذیری بیشتر شهروندان می انجامد و مدیران شهری را برای کنترل بهتر بحران یاری می کند. در مدیریت شهری نوین و در جهانی که به طور فزاینده ای به سمت شهری شدن گام بر می دارد، مشارکت شهروندی جایگاه والایی دارد. برای تحقق این مهم نخست باید شهرداری از طریق انجام مطالعات و پژوهش های اجتماعی ظرفیت ها و امور قابل واگذاری به شهروندان و بخش خصوصی را زمینه سنجی نموده و امکانات و منابع فنی و مالی لازم را در اختیار داوطلبین قرار دهد.

مشارکت شهروندان، رضایتمندی شهروندان