محسن احدنژاد روشتی - ، دانشیار جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه زنجان
ابوالفضل سلطانی - کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه زنجان

در اکثر شهرهای کشورمان خدمات به گونه نامتعادل پخش شده است و بیشتر این خدمات گرایش به مرکز شهر دارند دفاتر پیشخوان خدمات دولتی نیز از این قائده مستثنی نمی باشند. دریافت خدمات دولتی به صورت مساوی برای تمامی اقشار جامعه، شناسایی مجراهای ارتباطی و تکثر کانال های ارتباطی، ایجاد سازوکارها و بسترهای لازم به منظور عرضه ی خدمات مناسب، در دسترس بودن مراکز خدمات و... ازجمله مهم ترین موضوعاتی است که هر دولت خدمتگزار باید به صورت تشکیلاتی برای آن ها برنامه های شفاف و مشخصی ارائه کند. کاهش فاصله ی مراکز خدمات با مخاطبان و توزیع متناسب امکانات در شهرها و روستاهای کشور، ضرورت ایجاد مراکز و دفاتری را در گستره شهرها و حتی در روستاهای کشور برای عملیاتی کردن این خدمات، اجتناب ناپذیر کرده است. در این تحقیق نیز سعی شده است ابتدا با روش­های شاخص موران و آماره عمومی با کمک سیستم اطلاعات جغرافیایی که به وسیله آن امکان تحلیل توزیع فضایی دفاتر به صورت یکپارچه فراهم می­شود، و با استفاده از تحلیل شبکه دسترسی دفاتر پیشخوان دولتی که در ۳۰ نقطه شهری پراکنده شده بررسی شده و میزان دسترسی یکپارچه به دفاتر با مدل های فوق­الذکر تحلیل شده است. با توجه به نتایج به دست آمده از شاخص موران که برابر ۰.۳۵ است، الگوی توزیع فضایی خوشه ای است، الگویخوشه­ای توزیع فضایی دفاتر  بر اساس آماره عمومی بالا است و بیانگر این است که دفاتر در نزدیکی و مجاورت هم قرار دارند. در آخر نیز با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی به مکان یابی دفاتر پرداخته شده است، نقشه نهایی نشان می دهد که بیشتر حواشی شهر به دفاتر دسترسی ندارند و برای این نواحی نیز باید دفاتر پیشخوان دولتی تدارک دیده شود.

توزیع فضایی-مکانی, دفاتر پیش خوان دولتی, شاخص موران, آماره عمومی, تحلیل شبکه, شهر زنجان