سید آرش روتافی - کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی رشت، رشت، ایران
ابوالفضل جوادیان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه ازاد اسلامی رشت، رشت، ایران

هدف از این پژوهش ارزیابی نقش میانجی مدیریت دانش مشتری بر رابطه مدیریت استعداد بر مزیت رقابتیپایدار میباشد. دراین پژوهش به بررسی مفاهیم مدیریت استعداد، مدیریت دانش مشتری و مزیت رقابتیپرداخته شده است. بررسی همزمان سه متغیر مدیریت دانش مشتری، مدیریت استعداد و مزیت رقابتی پایدارنوآوری پژوهش حاضر می باشد. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد مدیریت استعداد و مدیریت دانشمشتری و مزیت رقابتی به صورت بهبود یافته استفاده شده است. برای آزمون فرضیه ها ازنرم افزار Smart plsاستفاده شده است. نتیجه این تحقیق معنادار بودن تمامی فرضیه ها می باشد. یعنی تمامی عوامل از جمله مدیریتاستعداد، مدیریت دانش مشتری ومزیت رقابتی پایدار با هم رابطه مثبت ومعناداری دارند. در فرضیه اول مدیریتاستعداد تاثیر مثبت و معنی دار بر مزیت رقابتی پایدار دارد. درفرضیه دوم مدیریت استعداد تاثیر مثبت و معنیداربر مدیریت دانش مشتری دارد. درفرضیه سوم مدیریت دانش مشتری تاثیر مثبت و معنی دار بر مزیت رقابتیپایدار دارد. و در فرضیه چهارم مدیریت دانش مشتری بین مدیریت استعداد و مزیت رقابتی پایدار نقش میانجیدارد. نتایج این پژوهش نشان دهنده قابل انجام دادن این تحقیق است و ثابت می کند پژوهش انجام شده داراینتیجه قابل قبول می باشد.

مدیریت استعداد، مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، مزیت رقابتی، مزیت رقابتی پایدار.