حمیدرضا وزیری گهر - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور
حسن شیرینی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور

یکی از چالش ها و ضرورت هایی که در شرکت دیجی کالا توجه نمی شود، عدم بکارگیری و استفاده از ویژگیهای کافی از مسئولیت اجتماعی آنها در بهبود قصد خرید مصرف کننده است. در اغلب این سازمان ها ازتوانایی های کارکنان استفاده بهینه نمی شود. به عبارت دیگر، افراد توان بروز خلاقیت، ابتکار و رفتارهایداوطلبانه بیشتری دارند اما در محیط سازمانی به دلایلی از این قابلیت ها به طور مطلوب بهره برداری نمی شود.با توجه به این که شرکت دیجی کالا از جمله سازمان هایی هست که با این چالش رو به رو هستند، لذا نبودمسئولیت اجتماعی می تواند مساله ای جدی برای کارکنان این سازمان باشد. بنابراین هدف از این پژوهشمطالعه و بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی کسب و کارها در رسانه های اجتماعی با قصد خرید مصرف کننده بانقش میانجی تحسین نام تجاری؛ کاربران رسانه های اجتماعی شرکت دیجی کالا می باشد. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی و از نظر ماهیت همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجیکالا (نامحدود) هستند که تعدادی ۴۸۳ نفر از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی پرسشنامه از طریق استاد راهنما و پایایی نیز با استفادهاز آزمون آلفای کرونباخ و با نرم افزار اس پی اس اس مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss۲۳ و Pls۲ انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. به طوری که این یافته ها نشان داد مسئولیت اجتماعیکسب و کارها بر قصد خرید مصرف کننده موثر می باشد. مسئولیت اجتماعی کسب و کارها بر تحسین نامتجاری موثر می باشد. تحسین نام تجاری بر قصد خرید مصرف کننده موثر می باشد و مسئولیت اجتماعیکسب و کارها بر قصد خرید مصرف کننده با نقش میانجی تحسین نام تجاری موثر می باشد.

مسئولیت اجتماعی کسب و کارها، قصد خرید مصرف کننده، تحسین نام تجاری