سیدسیامک موسوی - استادیار، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد عجبشیر، عجبشیر، ایران
علی رادپور - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد عجبشیر، عجبشیر، ایران

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی مدیریت کیفیت به عنوان عامل تعیین کننده بهره وری بود. در این پژوهش ابتدا، تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی ادبیات در ارتباط بین مدیریت کیفیت و بهره وری به عنوان شاخص عملکرد؛ دوم، شناسایی سازه های کلیدی اقدامات مدیریت کیفیت مرتبط با بهره وری؛ و در نهایات، نشان می دهد که آیا مدیریت کیفیت در واقع می تواند به عنوان تعیین کننده بهره وری در نظر گرفته شود. این پژوهش از طریق مرور ادبی نظام مند، با توجه به ۱۵۰ مقاله که این رابطه را بین سال های ۱۳۹۳ تا ۱۳۹۹ بررسی کرده و ۳۷ مقاله دیگر که در مورد عوامل تعیین کننده بهره وری بود، انجام شد. یافته های ایان تحقیق نشان داد که مدیریت منابع انسانی، مدیریت ارشد و مدیریت فرآیند، سازه های مناسب تری از اقدامات مدیریت کیفیت برای ارتباط با بهره وری بود. علاوه بر این، ۸۹ درصد از عوامل داخلی تعیین کننده بهره وری مربوط به سازه های پیشنهاد شده از اقدامات مدیریت کیفیت بود که نشان می دهد مدیریت کیفیت عامل تعیین کننده بهره وری است. این پژوهش ادبیات مربو به رابطه مدیریت کیفیت و بهره وری را تجزیه و تحلیل کرده است، تحقیقات کمی در این مورد به تولید یافته های بکر، جالب و مفید که می تواند تحقیقات آینده را هدایت کند و همچنین نشان دهنده یک ابزار مفید برای محققان، متخصصان، مدیران و سیاست گذاران باشد، انجام شده است.

مدیریت کیفیت، بهره وری، بررسی ادبیات، عامل تعیین کننده