فاطمه عابدیان رباطی - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه الزهرا، تهران. ایران
محمد عموزاده خلیلی - کارشناس ارشد، مدیریت دولتی، دانشگاه شاهد، تهران. ایران

بیمه های اشخاص از جمله شاخص های متعارف در سنجش رفاه مردم کشورها می باشد. کشورهای برخوردار، با اطمینان بیشتری در فعالیت های اقتصادی جامعه مشارکت می نمایند. بیمه عمر یا بیمه زندگی یکی از زیر شاخه های بیمه های اشخاص می باشد که به نظر می رسد که ا ستقبال از این نوع بیمه در بین شهروندان از سطح مطلوبی برخوردار نمی باشد. بنابراین، ضروری است که در زمینه عوامل موثر بر تقاضای بیمه عمر بررسی های لازم صورت گرفته زیرا بر این اساس سعی شود که راهکارهایی عملیاتی در راستای بهبود وضعیت پوشش بیمه ای ارائه شود. در این راستا هدف از پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر خرید بیمه گذاران خدمات بیمه عمر با استفاده از مدل اصلاح شده کاتلر و آرمسترانگ بوده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه زنان ز مردان در سنین مختلف در چهار منطقه شرق و غرب و شمال و جنوب هستند که از شرکت های بیمه شهر تهران بیمه عمر خریداری نموده اند. ۹۰۰ نفر از مشتریان به روش نمونه گیری طبقه ای ساده انتخاب که از این بین ۷۷۰ نفر به پرسشنامه پژوهش پاسخ گفتند. روایی این پرسشنامه به کمک روش روایی صوری و آزمون تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی و تایید قرار گرفته و پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ ۰.۹۰۷۹ به دست آمد. در پایان داده های حاصل از پرسشنامه ها وارد رایانه گردید و با استفاده از نرم افزارهای آماری اس پی اس اس، مینی تب و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند ز نتایج نشان داد که ویژگی های شخصصی فروشنده، ویژگی های مشتریان هدف وساختار شرکت بر خرید بیمه گذاران خدمات بیمه عمر تاثیر معناداری دارند. نتایج همچنین نشان داد که شیوه های فروش بر جذب بیمه عمر در شرکتهای بیمه تاثیر معناداری ندارند.

خرید بیمه گذاران، خدما بیمه عمر، شرکت های بیمه