بررسی رابطه نگرش مصرف کنندگان و تمایل به خرید مجدد کسب وکارهایالکترونیک (مورد مطالعه: دانشجویان شهر تهران)

تجربه و تحقیق نشان داده است که اعتماد مشتری یکی از فاکتورهای کلیدی و یکی از عناصر اصلی موفقیت در تجارتالکترونیکی به شمار می رود تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد اعتماد برایخریدار می دانند. با این وجود، معنا و مفهوم اعتماد مشتری به تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل موثر بر آن در هاله ای ازابهام قرار دارد. تمایل به خرید مجدد نیز فرآیند خرید تکراری کالا و خدمات خاص از یک فروشگاه محسوب می شود کهعمده ترین دلیل آن تجربیات پس از خرید است. موضوع این تحقیق بررسی رابطه نگرش مصرف کنندگان و تمایل به خریدمجدد کسب وکارهای الکترونیک مورد مطالعه دانشجویان شهر تهران است. جهت سنجش این تحقیق از پرسشنامه استانداردکیم و سولیوان ۲۰۱۸ ، با طیف هفت طبقه ای و مطالعات کتابخانه ای (کتب، مجلات، شبکه اینترنت) استفاده شده است.به این ترتیب، از تحقیقات میدانی (پرسشنامه) برای سنجش نگرش افراد نمونه آماری در خصوص فرضیات پژوهش کمکگرفته شده است. جامعه آماری تحقیق کسانی هستند که بیش از یکبار در ایران اقدام به خرید از فروشگاه های اینترنتینموده اند؛ به علت پیچیدگی بین روابط در مدل پژوهش، از نرم افزار SMART PLS استفاده نموده ایم. نتایج نشان دادکه تمامی روابط بین متغیرها تایید شده و میان ارزیابی مصرف کننده از محصول، اعتماد و تمایل به خرید مجدد در تجارتالکترونیک (مورد مطالعه: دانشجویان شهر تهران) ارتباط وجود دارد .

Keywords:

تجارت الکترونیک , خرید مجدد , قیمت رقابتی ادراک شده , ریسک درک شده , سودمندی درک شده.